Hidroelectrica este compania din Romania ce ofera energie produsa in mare parte din Hidro. Prin articolul pe care-l propunem identifica datele de contact relatii clienti Hidroelectrica.
In prezent instalatiile Hidroelectrica sunt in exploatare cu un numar de 187 capacitati hidro, si o centrala electrica eoliana, cu o putere de 6.480,17 MW. Deservind nenumarati clienti identificam si modul de contactare pentru informatii oferte, facturi si reclmatii la serviciile sale.
Contact Hidroelectrica relatii clienti
Telefon contact call center:
Apeleaza numarul de contact dedicat clientilor Hidroelectrica 021.9834 sau poti suna si la numarul de telefon 021.9861. Aici gasesti informatii despre facturi, index autocitit, reclamatii si sesizari.
Date Hidroelectrica contact
Contact S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA.
Program de lucru: 8:00 – 16:00 Serviciul pentru call center poate fi apelat doar in intervalul mentionat anterior.
Contact Departament Furnizare Hidroelectrica
Tel: 021 9834; 021 9861; 021.30.32.513
Fax: 021.31.11.183
E-mail: [email protected]
Contact Fax Hidroelectrica
- Faxul este disponibil la numarul 021.31.11.183
Contact Email Hidroelectrica
- [email protected]
- [email protected].
- https://client.hidroelectrica.ro/solicitari (pentru reclamatii si sesizari)
Serviciul pentru relatii cu clientii va poate ajuta in diferite situatii precum cele identificate mai jos:
- Informatii contracte si oferte actuale clienti noi
- Modalitate de transmitere index la Hidroelectrica;
- Erori si probleme in facturare;
- Facturi si alte probleme legate de factura Hidroelectrica;
- Deranjamente electrice care pot fi raportate la serviciul de clienti Hidroelectrica.
Nu am primit factura Hidroelectrica?
Daca nu ati primit inca o factura de la Hidroelectrica, puteti obtine codul locului de consum apeland call centerul Hidroelectrica( sunati la numerele 021 9834 sau 021 9861) sau chiar la o sucursala HE.
Sistemul de facturare pentru clientii Hidroelectrica a fost optimizat pentru numarul mare de clienti preluati de la alti furnizori insa pot aparea intarzieri in emiterea facturilor pentru anumtiti clienti.
Transmitere index Hidroelectrica
De regula nu este necesar sa intri in contact cu echipa de la relatii cu clientii pentru transmiterea indexului ci iti sugeram sa urmaresti pasii urmatori:
- Poti trimite indexul prin aplicatia Hidroelectrica iHidro
- Poti accesa portalul clientilor pe site-ul oficial Hidroelectrica;
- Sau poti suna la numarul dedicat de telefon pentru transmitere index: 0800.800.359
Indexul autocitit poate fi comunicat la Hidroelectrica doar in perioada 24-28 a lunii curente la numarul de telefon 0800 800 359 (APEL GRATUIT). Pentru transmiterea indexului veti avea nevoie de codul atribuit locului de consum si pe care il regasiti in factura de energie electrica.
Informatii suplimentare despre modul de transmitere index si perioada transmiterii, puteti obtine prin apelarea serviciului Call Center la numarul de telefon: 021.9834
Contacteaza Deranjamente Hidroelectrica
Pentru intreruperi in furnizarea energiei electrice sau pentru deranjamente servicii Hidroelectrica avem la dispozitie numarul de telefon pentru clienti si adresa de email urmatoare:
- contact pe e-mail la [email protected]
- apel telefonic la unul dintre următoarele numere, apelabile de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00, la tarif normal, 021 9834 și 021 9861
- Contacteaza Hidroelectrica prin Centrele de Relații cu Clienții Hidroelectrica.
Oferta Hidroelectrica pentru 2024 – 2025
Oferta Hidroelectrica pentru anul 2024 – 2025 este situata la nivelul cifreleor urmatoare:
- Pretul energiei electrice (inclusiv tariful de transport) pentru un contract de 12 luni este de 0.28253 lei/kWh.
- Pretul energiei electrice active (fara tariful de transport) pentru un contract de 12 luni este de 0.28000 lei/kWh.
Este important de mentionat ca preturile pot varia in functie de locatia geografica a locului de consum precum si de perioada de facturare sau reduceri/scumpiri asupra pretului ce pot sa apara pe parcurs.
Cum pot trimite indexul autocitit către Hidroelectrica?
Pentru a transmite indexul autocitit, apelați numărul gratuit 0800 800 359. Asigurați-vă că aveți pregătit codul locului de consum, care se găsește pe factura de energie electrică.
Cum primesc facturile de energie electrică de la Hidroelectrica?
Facturile de energie electrică pot fi primite fie pe e-mail, fie prin poștă, în funcție de opțiunea pe care o alegeți. Aceasta poate fi setată contactând departamentul Suport Clienți de la Hidroelectrica.
Ce fac dacă nu am primit factura pentru lunile anterioare?
Dacă nu ați primit factura pentru perioadele trecute, vă recomandăm să contactați Suportul Clienți Hidroelectrica pentru asistență și clarificarea situației.
Cum pot solicita o eșalonare a plății facturilor la Hidroelectrica?
Pentru a cere o eșalonare a plăților, trimiteți o solicitare fie prin e-mail la [email protected], fie prin poștă către sediul central.
Telefon Deranjamente electrice Hidroelectrica
- E-DISTRIBUTIE – MUNTENIA – 0800.070.888: Localitati Bucuresti – Giurgiu – Ilfov.
- E-DISTRIBUTIE DOBROGEA – Telefon: 0800.070.555 – Call center pentru Călărași – Constanța – Ialomita – Tulcea.
- E-DISTRIBUTIEBANAT – Deranjamente si intreruperi programate: Tel: 0800.070.444 – Arad – CarașSeverin – Hunedoara – Timiș
- DELGAZ GRID – Deranjamente servicii 0800.800.929 – Bacău – Botoșani – Iași – Neamț – Suceava – Vaslui.
- DISTRIBUTIE – ENERGIE – OLTENIA contact telefonic: 0800.500.000 valabil pentru Argeș – Dolj – Gorj – Mehedinți – Olt – Teleorman – Vâlcea.
- SDEE MUNTENIA NORD – contact telefonic: 08001.500.44 – Brăila – Buzău – Dâmbovița – Galați – Prahova – Vrancea.
- SDEE – TRANSILVANIA NORD – Apeleaza telefon deranjamente servicii furnizare Hidroelectrica 0800.400.929 Satu Mare – Maramures – Slaj – Bihor – Cluj – Bistrita Nasaud.
- SDEE TRANSILVANIA SUD telefon: 0800.801.929 – Alba – Brașov – Covasna – Harghita – Mureș – Sibiu.
Reclamatii clienti Hidroelectrica
În 2024, principalele nemulțumiri ale clienților Hidroelectrica au fost legate de întârzieri mari în emiterea facturilor și de dificultăți în semnarea contractelor, mai ales după trecerea companiei pe piața liberă a energiei.
Clienții au raportat că nu au primit facturi pentru mai multe luni din cauza actualizărilor sistemului informatic, iar volumul mare de cereri a depășit capacitatea tehnică a companiei. De asemenea, procesul de migrare între furnizori a generat blocaje, prelungind astfel întârzierile.
Altă problemă raportată a fost legată de fluctuațiile de tensiune și erorile contoarelor, care au dus la facturi mai mari decât consumul real. Hidroelectrica a trimis echipe pentru verificarea acestor situații, oferind uneori compensări clienților afectați. În plus, compania a început să investească în digitalizarea proceselor de facturare și contractare și a alocat resurse suplimentare pentru gestionarea relațiilor cu clienți.
Iti recomandam sa urmaresti articolul nostru despre modul de raportare deranjamente la DIGI.