Contact Trendyol Romania centrul de suport clienti.
Trendyol, una dintre cele mai importante platforme de comerț electronic din Turcia, este apreciată pentru diversitatea produselor și prețurile accesibile. Pentru utilizatorii din România, este esențial să cunoască modalitățile prin care pot contacta serviciul de asistență clienți atunci când întâmpină probleme sau au întrebări despre comenzile lor.
Trendyol Contact Relatii clienti
O metodă eficientă pentru a obține suport rapid este contactarea serviciului de relații cu clienții. Momentan, Trendyol nu oferă un număr de telefon special pentru utilizatorii din România, însă clienții pot apela centrul de asistență al companiei folosind numărul internațional:
Contact Trendyol prin telefon
- Număr de telefon internațional Trendyol: +44 20 452 42244
- Serviciul call center Trendyol poate avea costuri suplimentare si convorbirea se va face in limba engleza.
- Telefon pentru contact relatii clienti Trendyol Romania – IN PROGRES…
Email Trendyol contact suport clienti
Trendyol pune la dispoziția clienților o adresă de email pentru soluționarea problemelor sau pentru solicitări generale:
- Email suport clienți: support@trendyol.com
- Este recomandat să scrii mesajele în engleză sau turcă pentru a te asigura că solicitarea ta va fi înțeleasă rapid. Menționează numărul comenzii și oferă toate detaliile relevante pentru a primi un răspuns cât mai prompt.
Contact prin aplicația Trendyol
Aplicația mobilă Trendyol este cea mai simplă modalitate de a accesa asistența clienți. În aplicație, poți trimite mesaje echipei de suport urmând acești pași:
- Deschide aplicația Trendyol și autentifică-te în contul tău.
- Accesează secțiunea „Contul meu” sau „Ajutor/Asistență.”
- Selectează comanda pentru care ai nevoie de suport.
- Alege opțiunea de „Contactează-ne” și trimite un mesaj echipei de suport.
- Trendyol îți va răspunde direct în aplicație sau prin email, de obicei în 24-48 de ore.
Date de contact Trendyol
Datele de contact ale DSM și Trendyol B.V. sunt:
- DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.
- Maslak Mahallesi Saat Sokak Spine Tower No: 5/19 Sarıyer/İstanbul, 34485, Turcia
Trendyol B.V.
- Zuidplein 116, Tower One, етаж 14.
- 1077 XV – Amsterdam Țările de Jos
FQ Contact suport Trendyol România
Trendyol este una dintre platformele de cumpărături online preferate de utilizatorii din România, oferind o gamă variată de produse. Pentru a răspunde celor mai comune întrebări ale clienților, iată informații utile despre comenzi, livrări, retururi și alte aspecte legate de funcționarea platformei.
Cum plasez o comandă pe Trendyol România?
Plasarea unei comenzi este un proces simplu:
- Utilizează bara de căutare sau explorează categoriile pentru a găsi produsele dorite.
- Selectează mărimea, culoarea sau alte opțiuni disponibile și adaugă produsul în coș.
- Accesează coșul de cumpărături și apasă „Plasează comanda.”
- Completează detaliile de livrare și alege metoda de plată dorită.
- Finalizează comanda; vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile achiziției.
Cât durează livrarea și ce opțiuni sunt disponibile?
Trendyol colaborează cu diverse firme de curierat pentru livrarea comenzilor. În România, livrarea durează între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de produs și localitate. Statusul comenzii poate fi verificat în secțiunea „Comenzile mele” sau folosind codul de urmărire primit pe e-mail.
Ce metode de plată acceptă Trendyol?
Platforma suportă mai multe opțiuni de plată:
- Card de credit sau debit (Visa, Mastercard etc.).
- Transfer bancar.
- Plata ramburs (cash la livrare), disponibilă în anumite regiuni, verificabilă înainte de finalizarea comenzii.
Cum returnez un produs și care sunt condițiile de retur?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, dacă sunt în stare bună și în ambalajul original. Pentru retur:
- Accesează „Comenzile mele” din contul tău Trendyol.
- Selectează produsul și apasă pe „Retur.”
- Completează formularul de retur și pregătește coletul.
- Curierul va ridica produsul, iar banii îți vor fi rambursați în câteva zile lucrătoare după recepționarea returului.
Ce fac dacă uit parola contului?
Pentru a reseta parola:
- Accesează pagina de conectare și apasă „Ai uitat parola?”
- Introdu adresa de e-mail asociată contului.
- Vei primi un link pentru resetarea parolei; urmează instrucțiunile pentru a seta o parolă nouă.
Cum procedez dacă produsul dorit nu este în stoc?
Dacă un produs este indisponibil, poți activa opțiunea „Notificare la revenirea în stoc” din pagina produsului. Vei fi anunțat prin e-mail sau notificare în aplicație când produsul revine pe stoc.
Cum aplic un cod de reducere?
Codurile de reducere pot fi aplicate astfel:
- Înainte de a finaliza comanda, introdu codul în câmpul dedicat de la secțiunea „Plasează comanda.”
- Apasă „Aplică,” iar reducerea se va aplica automat dacă codul este valid.
Cum urmăresc statusul comenzii mele?
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu un cod de urmărire. Poți folosi acest cod pe site-ul firmei de curierat sau în secțiunea „Comenzile mele” din contul Trendyol pentru a urmări detaliile livrării.
Care este politica de anulare a comenzilor?
Dacă dorești să anulezi o comandă, verifică în contul tău dacă această opțiune este încă disponibilă. În general, comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Dacă comanda a fost deja trimisă, va trebui să aștepți livrarea și să inițiezi un retur.
Aceste informații sunt utile pentru a face cumpărăturile pe Trendyol cât mai ușoare și confortabile. Pentru alte întrebări sau probleme, serviciul de asistență clienți este disponibil să te ajute.