Suport GLOVO: Telefon pentru Incidente si Reclamatii

Glovo s-a impus în România ca o soluție practică și rapidă pentru livrări diverse. Prin colaborările extinse cu restaurante și magazine, aplicația permite utilizatorilor să comande mâncare sau produse de necesitate zilnică, simplu și eficient, direct de pe telefon.

Date de contact Glovo

Telefon: 932266651 numar international.
email: glovers@glovoapp.com.

Contact prin Aplicatia Mobila Glovo

Principala metoda de a intra in legatura cu Glovo pentru asistenta este prin intermediul aplicatiei lor mobile. Aici poti solicita ajutor si poti raporta orice probleme intampinate in timpul procesului de comanda sau livrare. Pur si simplu acceseaza sectiunea de asistenta sau contact din meniul aplicatiei si urmeaza pasii indicati pentru a trimite un mesaj catre echipa Glovo.

Contact prin Website-ul Glovo

Daca preferi sa folosesti un computer sau un browser web pentru a intra in contact cu Glovo, poti accesa site-ul lor oficial, glovoapp.com. Aici, in partea de jos a paginii web, vei gasi optiunea de contact sau contactati-ne, unde poti completa un formular cu detaliile tale si problema intampinata.

Echipa Glovo va reveni la tine cat mai curand posibil, de obicei prin e-mail, pentru a-ti oferi asistenta necesara.

Reclamații și Sesizări Glovo

Dacă ai întâmpinat o problemă cu livrarea sau ai avut o experiență neplăcută cu un curier Glovo, poți depune o reclamație direct din contul tău. Iată cum poți proceda:

Contact prin Aplicația Mobilă dedicata comenzilor Glovo;
Deschide aplicația Glovo pe telefonul tău mobil ulterior treci la pasul urmator;
Accesează secțiunea „Comenzile mele” și selectează comanda pentru care vrei să faci reclamația.
Apasă pe „Ajutor” sau „Contactează-ne”.
Alege opțiunea „Reclamații” și descrie problema în detaliu. Dacă este necesar, poți atașa fotografii sau videoclipuri pentru clarificări.
Trimite solicitarea și așteaptă un răspuns din partea echipei de suport Glovo.

Contact prin Website-ul Glovo

Accesează glovoapp.com din browser.
Derulează pagina până la secțiunea „Contact” sau „Contactați-ne”.
Completează formularul de contact, menționând adresa de e-mail asociată contului tău Glovo.
Explică problema în detaliu în câmpul dedicat.

Dacă preferi să discuți direct cu un reprezentant Glovo, poți suna la 932 266 651, numărul dedicat pentru asistență. Acest numar de telefon nu este dedicat exclusiv clientilor din Romania.

Anulare comanda la Glovo

Dacă ai plasat o comandă pe Glovo și vrei să o anulezi, poți face acest lucru direct din aplicație, dar trebuie să știi că există anumite condiții. Anularea este posibilă doar înainte ca restaurantul sau magazinul să înceapă pregătirea comenzii.

Pași pentru anularea unei comenzi în aplicația Glovo:

Deschide aplicația Glovo pe telefonul tău.
Accesează secțiunea „Comenzile mele” din meniul principal.
Selectează comanda pe care vrei să o anulezi.
Caută opțiunea „Anulează comanda” și apasă pe ea.
Confirmă anularea și verifică dacă există vreo taxă de anulare.

Ce trebuie să știi despre anularea comenzilor:

Dacă anulezi repede, înainte ca restaurantul să înceapă pregătirea, este posibil să nu plătești nimic.
Dacă restaurantul a început deja comanda, este posibil să ți se rețină o parte sau întreaga sumă.
In cazul in care un curier a preluat deja comanda, în cele mai multe cazuri, nu mai poți anula comanda.

Cum soliciți ajutor pentru anulare?

Dacă întâmpini probleme și nu găsești opțiunea de anulare, poți contacta Suport Glovo prin:

Aplicația mobilă – accesează „Ajutor” și scrie un mesaj echipei de suport.
Site-ul oficial – mergi la glovoapp.com și completează formularul de contact.
Telefon – încearcă să suni la 932 266 651 pentru asistență rapidă.

Dacă ai plătit deja și ai fost taxat pentru o comandă pe care ai anulat-o, poți solicita o rambursare prin serviciul de suport Glovo.

Intrebari Frecvente Glovo

Cum returnez un produs?

Pentru returnări, contactați direct magazinul de unde a fost achiziționat produsul, cu excepția comenzilor McDonald’s, pentru care trebuie să contactați Glovo.

Cum pot găsi ceea ce vreau?

Folosiți motorul de căutare din aplicație pentru a găsi produsele sau magazinele dorite.

Cum primesc banii înapoi dacă am fost taxat greșit?

Dacă ai fost taxat mai mult sau ți s-a perceput o sumă fără motiv, trimite o solicitare prin secțiunea „Ajutor” din aplicație. Detaliază problema și atașează dovada tranzacției (cum ar fi un extras de cont). Glovo investighează cazurile de acest tip și oferă un refund, de regulă în câteva zile lucrătoare.

Ce fac dacă livratorul nu mai ajunge?

Dacă livratorul nu mai răspunde sau pare că a dispărut, verifică în aplicație statusul comenzii. Dacă observi o eroare sau comanda nu înaintează, contactează suportul Glovo. În funcție de problemă, comanda poate fi redirecționată către un alt livrator sau poți primi rambursarea sumei plătite.

Ai probleme cu contul tau Glovo?

Dacă întâmpini probleme cu contul tău Glovo, iată ce poți face pentru a le rezolva:

Nu te poți conecta?

Asigură-te că introduci corect adresa de e-mail și parola.
Dacă ai uitat parola, folosește opțiunea „Ai uitat parola?” pentru a o reseta.
Cont blocat sau restricționat? Este posibil să fi încălcat anumite reguli Glovo.
Contactează suportul pentru detalii.
Plăți refuzate sau erori de facturare? Verifică dacă metoda de plată este validă și are suficiente fonduri.

In general echipa de suport clarifica in mod spcific toate reclamatiile la serviciile Glovo si poate raspunde la toate solicitarile dvs. Acceseaza serviciul de suport clienti prin chat sau direct prin aplicatia Glovo.

Aplicatia Glovo poti sa o descarci dupa cum exemplificam mai jos: